Tabooo.id: Nasional – Telkomsel bergerak cepat pascabencana. Perusahaan telekomunikasi ini menghadirkan Posko Layanan Siaga di Kuala Simpang, Kabupaten Aceh Tamiang, untuk memastikan masyarakat tetap terhubung di tengah masa pemulihan. Posko tersebut berlokasi di STO Kuala Simpang dan berfungsi layaknya GraPARI sementara.
Langkah ini menargetkan satu kebutuhan paling krusial setelah bencana komunikasi yang stabil dan mudah diakses.
Fokus Pemulihan, Bukan Sekadar Sinyal
General Manager Mobile Consumer Business Region Sumbagut Telkomsel, Agung E. Setyobudi, menegaskan kehadiran posko ini sebagai bentuk kepedulian langsung kepada pelanggan di wilayah terdampak.
Menurut Agung, setelah bencana, masyarakat membutuhkan layanan yang cepat tanpa prosedur berbelit. Telkomsel pun membuka akses layanan tatap muka agar pelanggan bisa segera mengganti kartu, mengaktifkan nomor, dan kembali berkomunikasi.
Langkah ini jelas menguntungkan masyarakat Aceh Tamiang yang sempat terganggu aktivitas komunikasinya. Sebaliknya, warga yang masih jauh dari titik posko tetap harus menempuh jarak tambahan untuk mendapatkan layanan langsung.
Layanan Lengkap dan Internet Gratis
Di posko layanan tersebut, Telkomsel menyediakan berbagai layanan pelanggan seperti:
- Penggantian kartu SIM
- Aktivasi kartu gratis
- Layanan pelanggan lainnya seperti di GraPARI
Tak hanya itu, Telkomsel juga membuka akses internet gratis di area posko. Fasilitas ini membantu warga menghubungi keluarga, mencari informasi penting, hingga mengurus kebutuhan administratif yang kini serba digital.
Bagi masyarakat terdampak, internet gratis bukan sekadar bonus. Akses ini sering menjadi jalur utama untuk bantuan, informasi darurat, dan koordinasi pemulihan.
Jam Operasional Posko Layanan
Untuk memudahkan masyarakat, Telkomsel menetapkan jam layanan sebagai berikut:
- Senin–Jumat: 09.00–16.00 WIB
- Sabtu–Minggu: 09.00–12.00 WIB
Dengan jadwal ini, Telkomsel memberi ruang bagi warga untuk mengakses layanan tanpa harus mengganggu aktivitas pemulihan harian.
Siapa Diuntungkan, Siapa Perlu Adaptasi
Keberadaan posko ini jelas menguntungkan pelanggan Telkomsel di Aceh Tamiang. Mereka mendapat layanan cepat tanpa harus menunggu kondisi pulih sepenuhnya.
Namun di sisi lain, pelanggan operator lain masih bergantung pada pemulihan jaringan masing-masing. Situasi ini kembali menegaskan bahwa akses komunikasi pascabencana masih sangat bergantung pada kesiapan masing-masing penyedia layanan.
Hadir di Saat Sulit
Agung menegaskan Telkomsel akan terus memantau kebutuhan pelanggan dan menyiapkan inisiatif lanjutan sesuai kondisi di lapangan. Posko ini ia sebut sebagai solusi sementara hingga situasi benar-benar normal.
Di tengah bencana, sinyal bukan cuma soal bisnis. Ia menjadi soal empati, kecepatan, dan keberpihakan. Pertanyaannya sekarang, berapa banyak layanan publik lain yang bisa bergerak secepat ini saat warga paling membutuhkan?. @teguh
